よくあるご質問

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。
ただし、携帯メールアドレス（docomo、au、softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、ドメイン指定でメールが届いていない、メインフォルダ以外の別フォルダに分類されてしまっているケースもありますのでそちら含めご確認ください。

サイト内より自動送信される際のメールアドレスは
「sans922.info@gmail.com 」になります。受信可能設定をお願いいたします。
※メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※アカウントのご登録を行われている場合は、アカウントページでもご注文履歴をご確認いただけます。

ご注文いただきました商品の詳細に関しましては、注文時にご登録いただきましたメールアドレスに注文完了メールが自動送信で送られますのでそちらで確認が可能です。
購入完了の確認としまして、メールの確認、注文後LINE画面に飛ぶ、ご登録をいただきましたらマイページにてご確認いただけます。

※メールが届いていない場合メールアドレスの不備やメインフォルダボックス以外に入っているなど一度ご確認ください。

※「sans922.info@gmail.com」こちらよりサイトから自動メールが入ります。

※PCアドレスを推奨しております。

クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払い（KOMOJU）でのお支払いが可能です。

●クレジットカード決済（Shop Pay）VISA / Master card / JCB /AMEX がご利用いただけます。
● Apple Pay / Google Pay / PayPal それぞれのサービスに登録された情報を利用してお支払いいただけます。
●コンビニ決済　　ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート
※コンビニ決済は別途190円の決済手数料がかかります。

注文完了後の決済方法は変更できません。
なお、コンビニ決済をご選択いただいた方は期限を過ぎると自動キャンセルとなります。
お支払いせず再度ご希望の決済方法にてご注文ください。

コンビニ決済は、コンビニエンスストアにて「前払い」でお支払いいただく決済方法です。

ご入金確認後の出荷となります。手数料190円を別途頂戴します。

商品代金と合わせて【ご注文から3日以内】にお支払いをお願いします。

※期限内にお支払いいただけない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

＜お支払い方法について＞

1) 手越祐也公式LINEオフィシャルショップでご注文確定後、コンビニ選択画面の後でお支払い番号が表示されます。

2) ご注文完了後に、@komoju.comよりお支払いに必要な情報をメールにてご連絡します。お支払い方法のメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイト内にてご案内させていただいておりますように、 すべてのご注文について、売買契約成立後に注文内容の変更及び注文キャンセルは承ることができかねます。
(※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違いの場合は除きます。)

商品が不良品の場合のみコンタクトフォームから7日以内にご連絡いただき、指定の住所に商品到着日から14日以内に着払いでご返送ください。弊社より代替品をお届けいたします。尚、サイズ・色の交換は「お客様都合」扱いとなり不良品とみなします。あらかじめご了承いただきご注文くださいますようお願いいたします。

コンビニ決済を選択された場合は、お支払いをもってご注文が確定となりますので、 期日までにご入金が確認できませんと、システムで自動キャンセル扱いとなります。購入を希望される場合は、再度注文手続きを行ってください。（※別途コンビニ決済手数料が必要となります。）

また、ご注文が確定するまでは、カートに商品が入っていても在庫は確保されていません。ご注文手続き中に在庫切れとなる場合があります。予めご了承ください。

購入履歴を確認のため必須としております。

「会員ログイン」から「マイページ」にて履歴等を確認いただくことが可能です。

会員登録時に最後必ずメールに送信される「アカウント有効」を押していただいての完了となります。

sans922.info@gmail.comのアドレスを受信できるよう設定をお願いたします。

会員登録後、確認メールが届きません 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている可能性がありますので、受信有無をご確認ください。
※マイページにログインできていれば会員登録は完了しておりますのでご安心ください。
※登録したメールアドレスに誤りがある場合は、お客様ご自身で変更することができません。
お問い合わせフォームよりメールアドレス変更をご依頼ください。

宅配便は全国一律1,000円（税込）となります。
※ただし沖縄、離島地域への配送料は1,900円（税込）となります。

※海外発送は対応しておりません

長期不在やご住所不備によりお受け取りができなかった場合は、ご注文商品の再配達を承っております。保管期間満了後は、佐川急便、クロネコヤマト営業所から発送元へ商品が返送されます。

そちらが確認出来次第、当ショップからお客様へご返送のご案内を差し上げます。

※購入時のアドレス宛へご連絡となります

※商品のキャンセルは致しかねますため、お受け取りができず返送されました場合でも返金は　　　　　出来ません。あらかじめご了承ください。
※なお、長きにわたりお受け取りいただけず、当社が定める保管期限を過ぎた場合は、当該商　品を廃棄処分します。
※再発送の手配は可能です。その際は、送料がお客様ご負担となりますことを予めご了承願います。

商品のお届けの時期に関して商品ごとで異なります。

一度の決済でご注文いただいた商品がすべてそろいましたら出荷となります。